Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется бесплатно.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Индивидуальное изготовление Профнастил и металлочерепица, произведённые по индивидуальным параметрам (длина листов, цвет, тип профиля, покрытие и т.д.), относятся к товарам, изготовленным по заказу потребителя в соответствии с его индивидуальными требованиями. Не подлежит возврату Согласно пункту 3 части 1 статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», покупатель не имеет права отказаться от товара надлежащего качества, если этот товар имеет индивидуально определённые свойства, то есть изготовлен под конкретный заказ. Поэтому возврат или обмен таких товаров не осуществляется, если они соответствуют согласованным характеристикам (размерам, цвету, профилю, типу покрытия и т.д.) и не имеют производственного брака. Возврат в случае брака Если обнаружен производственный дефект (механическое повреждение, несоответствие толщины, цвета или профиля техническому заданию), покупатель имеет право: - обратиться в компанию в течение 14 календарных дней с момента получения товара; - предоставить фотоподтверждение дефекта и копию документов, подтверждающих покупку; - в случае подтверждения брака — товар подлежит бесплатной замене или возмещению стоимости. Возврат стандартных позиций Товары стандартной длины и конфигурации, которые не изготавливались индивидуально, могут быть возвращены в течение 14 календарных дней при соблюдении условий: -сохранён товарный вид; -имеется оригинальная упаковка; -предоставлен документ, подтверждающий покупку. Порядок рассмотрения обращения Рассмотрение заявления о возврате или замене осуществляется компанией в течение до 10 рабочих дней с момента получения полного пакета документов и подтверждения состояния товара.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.