Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється безкоштовно.

Умови повернення для товарів належної якості

Умови повернення товарів, виготовлених під індивідуальні розміри Індивідуальне виготовлення Профнастил та металочерепиця, виготовлені за індивідуальними параметрами (довжина листів, колір, тип профілю, покриття тощо), належать до товарів, виготовлених на замовлення споживача, відповідно до його індивідуальних вимог. Непідлягання поверненню Згідно з пунктом 3 частини 1 статті 9 Закону України “Про захист прав споживачів”, покупець не має права відмовитися від товару належної якості, якщо цей товар має індивідуально визначені властивості, тобто виготовлений під конкретне замовлення. Тому повернення або обмін таких товарів не здійснюється, якщо вони відповідають узгодженим характеристикам (розмірам, кольору, профілю, типу покриття тощо) та не мають виробничого браку. Повернення у випадку браку Якщо виявлено виробничий дефект (механічне пошкодження, невідповідність товщини, кольору або профілю технічному завданню), покупець має право: - звернутися до компанії протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару; - надати фотофіксацію дефекту та копію документів, що підтверджують покупку; - у разі підтвердження браку — товар підлягає безкоштовній заміні або відшкодуванню вартості. Повернення стандартних позицій Товари стандартної довжини та конфігурації, які не виготовлялись індивідуально, можуть бути повернені протягом 14 календарних днів за умови: -збереження товарного вигляду; -наявності оригінальної упаковки; -надання документа, що підтверджує покупку. Порядок розгляду звернення Розгляд заяви про повернення або заміну здійснюється компанією протягом до 10 робочих днів з моменту отримання повного пакета документів та підтвердження стану товару.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.